Um centro de distribuição vive de fluxo: o que entra pelas docas precisa ser conferido, armazenado, separado e expedido dentro da janela — todos os dias, inclusive nos picos. Este hub reúne os guias de cada área da operação, as funções envolvidas e as ferramentas para dimensionar a equipe.
Cross docking e logística reversa atravessam esse fluxo: o primeiro encurta o caminho entre a doca de entrada e a de saída; a segunda o percorre no sentido inverso.
O que faz um conferente: atribuições no recebimento e na expedição, atuação em CD e no…
FunçãoO que faz um separador ou picker: atribuições na separação de pedidos, produtividade em linhas/hora, indicadores…
FunçãoO que faz um operador de empilhadeira: movimentação de pallets, atuação por área do CD, requisitos…
FunçãoO que faz um embalador de CD: conferência e embalagem de pedidos, produtividade em linhas/hora, cubagem…
FunçãoO que faz um ajudante de carga e descarga: atribuições nas docas, produtividade de descarga, segurança…
FunçãoO que faz um auxiliar logístico: atribuições de apoio em recebimento, armazenagem, separação e expedição, indicadores,…
Como funciona o recebimento em um CD: descarga, conferência e entrada de mercadoria, funções envolvidas, gargalos…
Área da OperaçãoConferência de entrada, de separação e de saída no CD: conferência cega, divergências, acuracidade, funções envolvidas…
Área da OperaçãoArmazenagem no CD: endereçamento, slotting, verticalização e reabastecimento de picking — funções envolvidas, indicadores de ocupação…
Área da OperaçãoPicking em centro de distribuição: separação simples e complexa, funções envolvidas, produtividade por linhas/hora, gargalos, indicadores…
Área da OperaçãoPacking no CD: conferência, embalagem e unitização de pedidos, produtividade em linhas/hora, funções envolvidas, gargalos de…
Área da OperaçãoExpedição em CD: conferência de saída, carregamento e janela de transportadora, funções envolvidas, indicadores como OTIF…
Área da OperaçãoCross docking no CD: fluxo doca a doca sem armazenagem, sincronização de janelas, funções envolvidas, indicadores…
Área da OperaçãoLogística reversa em centro de distribuição: recebimento de devoluções, triagem e reintegração ao estoque, funções envolvidas,…
| Função | Recebimento | Conferência | Armazenagem | Picking | Packing | Expedição | Cross Docking | Log. Reversa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ajudante de carga e descarga | ● | — | — | — | — | ● | ● | ○ |
| Conferente | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ● | ● | ● |
| Operador de empilhadeira | ● | — | ● | ○ | — | ● | ● | ○ |
| Separador / Picker | — | — | ○ | ● | ○ | — | ○ | — |
| Embalador / Packing | — | — | — | ○ | ● | ○ | — | — |
| Estoquista | ○ | ○ | ● | — | — | — | — | ○ |
| Auxiliar logístico | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ● |
Pallets, linhas ou peças processadas por pessoa/hora — a base de qualquer dimensionamento.
Percentual de conferências e separações sem divergência entre físico e sistema.
Pedidos completos expedidos dentro do horário combinado com a transportadora.
Faltas e afastamentos — cada ausência não coberta vira hora extra ou pedido atrasado.
Volume que precisa ser reconferido, reembalado ou re-endereçado.
Custo de mão de obra dividido pelos pedidos processados no período.
Escalas, turnos, banco de horas, absenteísmo e turnover definem a capacidade real da operação — não o quadro nominal. O guia de gestão de equipe operacional aprofunda cada um desses temas; as páginas de função detalham as responsabilidades de cada posição.
O dimensionamento parte de três números por área: volume diário, produtividade por hora e horas líquidas por pessoa. Sobre a equipe média aplica-se o nível de serviço desejado (90% a 99%) e a variabilidade da demanda — é esse cálculo que a calculadora de galpão logístico faz, com produtividades de referência editáveis para descarga, conferência, picking, packing e expedição.
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Gestão de EquipeComo gerenciar equipe operacional em logística e varejo: escalas e turnos, absenteísmo, turnover, produtividade e dimensionamento…
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