Função

O que faz um Ajudante de Carga e Descarga?

O ajudante de carga e descarga é a força das docas: descarrega o que chega, carrega o que sai e paletiza no meio. É a função mais diretamente ligada ao tempo de doca — e a primeira a faltar quando o dia tem mais caminhões que o previsto.

Foto ilustrativa — Ajudante de Carga e Descarga
Foto: Tima Miroshnichenko / Pexels
Como funciona

Principais atribuições

  • Descarregar veículos, manual ou paletizado — referência: ~30 pallets/hora em dupla.
  • Paletizar, filmar e organizar mercadoria na doca.
  • Carregar veículos na sequência da rota, com amarração e cuidado de empilhamento.
  • Apoiar o conferente na apresentação da carga.
  • Manter docas e pátio organizados entre janelas.
Contexto

Onde essa função atua

Responsabilidades

Atribuições por tipo de operação

Centro de distribuição

  • Núcleo das docas de entrada e saída, com pico nas janelas de transportadora.
  • No cross docking, atua nas duas pontas quase simultaneamente.

Supermercados e varejo

  • Descarga do recebimento de loja, em janelas curtas e dias concentrados.
Responsabilidades

Atribuições por área operacional

Recebimento

  • Descarga e paletização — o relógio do tempo de doca começa com ele.

Expedição

  • Carregamento na ordem certa: erro aqui é o mais caro de reverter.
Atenção

Riscos quando a função está mal dimensionada

  • Caminhão na fila por falta de braço — estadia e janela perdida se acumulam rápido.
  • Sobrecarga individual em dia de pico: lesão e absenteísmo em cascata na semana seguinte.
  • Carregamento apressado fora de sequência travando a entrega na ponta.
Indicadores

O que medir nessa função

Pallets movimentados/hora

Produtividade de descarga/carga (referência: ~30/h em dupla).

Tempo de doca

Da chegada à liberação do veículo.

Avarias de manuseio

Danos por movimentação — qualidade além da velocidade.

Incidentes ergonômicos

Afastamentos por esforço: o custo escondido do subdimensionamento.

Pessoas

Competências e treinamentos

  • Preparo físico e técnica de levantamento seguro (ergonomia).
  • Ritmo de trabalho em janela: intensidade concentrada, não constante.
  • Cuidado com produto e empilhamento correto.
  • Trabalho em dupla/equipe sincronizada.
Dimensionamento

Como dimensionar a equipe

Dimensione por veículos/dia × pallets por veículo ÷ ~30 pallets/h (dupla), distribuídos pelas janelas reais — a demanda é pontual, não uniforme. É a função com maior variação diária do CD e a mais contratada por diária: o quadro fixo cobre o piso, o reforço cobre os dias de pico de recebimento.

Pessoas

Relação com outras funções

Dúvidas

Perguntas frequentes

Quantos pallets uma dupla descarrega por hora?

A referência da calculadora da Diárias Tech é ~30 pallets/hora para descarga paletizada em dupla. Carga batida (solta, sem palete) derruba esse número para uma fração — o mesmo caminhão pode custar 3× mais horas. Sempre separe os dois perfis no dimensionamento.

Vale manter equipe fixa de descarga?

Para o volume recorrente, sim; para a variação, raramente. Recebimento oscila com compras e sazonalidade — o padrão eficiente é quadro fixo no piso do volume e diaristas nos dias de pico, dimensionados pelo gap da calculadora.

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