Área da Operação

FLV em Supermercados e Varejo: como funciona e como dimensionar equipe

FLV é a seção que mais gera visita à loja e a que mais perde dinheiro quando mal cuidada: produto vivo, giro diário e quebra que corrói a margem. Equipe insuficiente aqui aparece no mesmo dia — banca vazia de manhã, produto passado à tarde.

Foto ilustrativa — FLV
Foto: Greta Hoffman / Pexels
Fluxo da operação

Onde o FLV está no fluxo da loja

RecebimentoSeleção e qualidadeExposição / bancaRotação e retiradaFrente de Caixa
Como funciona

Principais atividades

  • Recebimento e seleção de qualidade na entrada — recusar no recebimento é mais barato que perder na banca.
  • Montagem e abastecimento das bancas — referência: ~120 kg movimentados por hora por pessoa.
  • Rotação contínua: retirada de itens passados, reaproveitamento e registro de quebra.
  • Precificação, pesagem e organização por giro.
  • Higienização da área e controle de temperatura onde houver refrigeração.
Pessoas

Funções envolvidas

Atenção

Gargalos comuns

  • Abertura sem banca montada: o pico matinal de FLV encontra a seção pela metade.
  • Quebra não registrada mascarando o dimensionamento — a perda vira "normal" por falta de medição.
  • Um único profissional acumulando recebimento, banca e rotação em loja de alto giro.
  • Falta de rotação nas horas quentes do dia — produto exposto se degrada mais rápido que a escala prevê.
Indicadores

O que medir nessa área

Quebra de FLV (%)

Perda sobre a venda da seção — o indicador que resume a gestão de FLV.

Kg movimentados/hora

Produtividade da equipe entre recebimento e banca.

Ruptura de banca

Itens de FLV ausentes na exposição durante o horário de venda.

Venda da seção por hora trabalhada

Receita de FLV sobre as horas de equipe da seção.

Dimensionamento

Como dimensionar a equipe

Dimensione pelos quilos movimentados por dia (recebimento + reposição de banca) ÷ ~120 kg/h ÷ horas líquidas, com atenção à distribuição horária: FLV concentra trabalho na pré-abertura e reposição contínua ao longo do dia. Aplique o fator de pico de fim de semana — a posição FLV da calculadora de varejo usa exatamente esse modelo.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Qual é uma quebra aceitável em FLV?

Varia com o mix, o giro e a região — o essencial é medir a quebra por item e por causa (vencimento, manuseio, recebimento ruim) e acompanhar a tendência. Quebra alta com equipe subdimensionada geralmente indica falta de rotação, não excesso de compra.

FLV precisa de equipe dedicada?

Em lojas de médio e alto giro, sim: a seção tem rotina própria (seleção, banca, rotação) e horários críticos diferentes do resto da loja. Em lojas menores, o repositor acumula a função — desde que o dimensionamento considere os quilos de FLV além das caixas de mercearia.

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